2.¿Cómo sabré si mi reserva esta confirmada? En el e-mail que Ud. recibe al realizar su solicitud mediante el apartado "compruebe el estado", podrá acceder a su reserva siempre que lo desee. De todas formas, si Ud ha elegido la modalidad de pago con tarjeta, recibirá en la dirección de e-mail que nos facilite un bono con la correspondiente confirmación de la reserva realizada. Igualmente si ha elegido cualquiera de las otras modalidades de pago, recibira un e-mail confirmandole la reserva. Esta se mantedrá durante un periodo máximo de 3 días, durante los cuales deberá formalizarse el pago correspondiente.

3.¿Cuándo sabré si mi reserva está confirmada? Nuestro horario de oficina es de 10.00 -13.30 hrs y 17.00-20.00 hrs de lunes a viernes y de 10.00-13.00 hrs los sábados. Las reserva realizadas en días laborables son confirmadas a lo largo del día, por estricto orden de entrada. Aunque todas las reservas serán confirmadas en un plazo maximo de 24 horas.

4.¿Podría ocurrir que no se pudiera confirmar mi reserva? SI. Como ya hemos mencionado anteriormente, las reservas serán confirmadas en estricto orden de llegada y por lo tanto las fechas serán bloqueadas en el calendario de disponibilidad correspondiente. Por lo que puede ocurrir que en el intervalo de tiempo, una misma fecha y alojamiento sea solicitado por duplicado. Evitar que esto ocurra es el motivo por el que una vez comprobada la disponibilidad le confirmaremos su reserva. En el caso de no poder ser confirmada le ofreceremos otro u otros alojamiento disponibles. Si los alojamientos alternativos no fueran de su agrado, podrá anular su reserva, por supuesto, sin gasto alguno para Ud.

5.¿Qué ocurre si he pagado con tarjeta de crédito y no se confirma mi reserva? El cargo realizado en su tarjeta será anulado de imediato, enviándosele copia de la correspondiente anulación.

6.¿Que plazo tengo para efectuar el pago de mi reserva? Una vez confirmada la reserva, en un plaza máximo de 3 días deberemos recibir confirmación de que el pago del anticipo correspondiente al 30% del importe total de la reserva se ha realizado. El importe deberá recibirse en un plazo máximo de 1 semana. De no recibirse confirmación del pago o el importe en el plazo establecido se entenderá que el consumidor desiste de la reserva solicitada y esta será anulada. Improtante: Si al realizar su reserva online selecciona la modalidad de pago por tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que el sistema automáticamente le hará un cargo por el 100% del importe de la reserva. Si esta la realiza con más de 8 semanas de antelación le recomendamos seleccione la modalidad de pago "por teléfono".
En cualquier caso, el importe total deberá estar depositado con una antelación mínima de 8 semanas antes de la ocupación de la casa.
En aquellas reservas por un periodo inferior a una semana deberá efectuarse el pago de inmediato. De no procederse al pago de acuerdo con los plazos establecidos se entenderá que el consumidor desiste de la estancia solicitada, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado 5 de las Condiciones Generales.

7.¿Que está incluido en el precio? El precio incluye, siempre y cuando no se especifíque lo contrario en la fich concreta del alojamiento:

8.¿Hay algún día concreto para la entrada a mi alojamiento? No, la entrada a los alojamientos se puede realizar cualquier día de la semana siempre que el alojamiento esté disponible.

9.¿El precio incluye la calefacción o la leña? Por lo general calefacción y leña no están incluidos en el precio. Rogamos consulte al reservar.

10.¿A partir de que hora puedo ocupar mi casa rural? La entrada a los alojamientos se realizará entre las 16.30 y las 21.30 hrs. y se deberán desalojar el día de la salida antes de las 11.30 hrs. Si la llegada se produjera después de las 21.30 hrs., se deberá abonar la cantidad de 50.- Euro, a pagar en efectivo a la llegada. En el caso de querer ocupar / desalojar la vivienda antes de las 16.30 hrs. / 11.30 hrs., por favor consultar.

11.¿Cómo he de tratar mi casa rural? Rogamos traten el alojamiento como si del suyo propio se tratase y procuren dejarlo en orden a la salida. Si el alojamiento no es dejado en condiciones razonables se exigirá un importe extra para la limpieza. Es posible contratar servicio de limpieza durante la estancia, consulte al reservar.

12. ¿Puedo traer mi mascota? Generalmente, los animales de compañía no son admitidos en la mayoría de nuestros alojamientos, debera consultar esta posibilidad en el momento de hacer la reserva. En caso de traer consigo una mascota se origina un cargo extra de 50.-Euro, que deberán ser abonados en efectivo a la llegada.

13.En caso de que mi casa rural disponga de piscina, ¿cuándo se puede utilizar? Normalmente durante los meses de noviembre, diciembre, enero, febrero y marzo la piscina, en caso de que la hubiera no estará operativa. Esta se abrirá a partir de Semana Santa.

14.Todas las reservas están sujetas a las Condiciones Generales.