Condiciones Generales

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales, ya que junto con el apartado "Preguntas más frecuentes” contiene información muy importante en relación a la reserva que desee efectuar con nosotros

1.SOLICITUD DE RESERVA. La solicitud de reserva en firme deberá ser realizada online, o bién redactando y enviando por fax el apropiado Formulario Fax debidamente cumplimentado, firmado por el consumidor o contratante principal. (Vea también "Preguntas más frecuentes”). La aceptación de las reservas está sujeta a la disponibilidad y se entiende cumplimentada, con la consiguiente conclusión del contrato, solo en el momento de la confirmación por Viajes Loymertours.

2.PAGOS. Una vez confirmada la reserva, en un plaza máximo de 3 días deberemos recibir confirmación de que el pago del anticipo correspondiente al 30% del importe total de la reserva se ha realizado. El importe deberá recibirse en un plazo máximo de 1 semana. De no recibirse confirmación del pago o el importe en los 3 dás siguientes a la fecha de reserva se entenderá que el consumidor desiste de la reserva solicitada y esta será anulada.

Importante: Si al realizar su reserva online selecciona la modalidad de pago por tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que el sistema automáticamente le hará un cargo por el 100% del importe de la reserva. Si esta la realiza con más de 8 semanas de antelación le recomendamos seleccione la modalidad de pago "por teléfono".

En cualquier caso, el importe total deberá estar depositado con una antelación mínima de 8 semanas antes de la ocupación de la casa. En aquellas reservas por un periodo inferior a una semana deberá efectuarse el pago de inmediato De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado 5 de estas Condiciones Generales.

3.LOS PRECIOS INCLUYEN.

• IVA incluido (18 %)

• El consumo normal de gas, agua y electricidad. El propietario se reserva el derecho de exigir un importe extra si el consumo excede los límites razonables.

• Ropa de cama y baño. (Toallas de playa no incluidas)

• Limpieza a la llegada.

4.DEPOSITOS Y FIANZAS. A la llegada deberá ser facilitada una tarjeta de crédito junto con una autorización de cargo por el importe de cualquier desperfecto o daño causado en la propiedad durante la estancia. Igualmente se autorizará el cargo de un importe extra para la limpieza si el alojamiento no fuera dejado en condiciones razonables.

5.ANULACIONES Y CESIONES. En todo momento el consumidor puede desistir de la reserva solicitada o contratada. Se deberá informar por teléfono e inmediatamente confirmar la cancelación por escrito y firmada por el contratante principal. En caso de anulación de reserva, los gastos de gestión y anulación quedan establecidos de la siguiente manera.

• Más de 8 semanas antes de la llegada: 30% del importe total de la reserva.

• de 41 días a 8 semanas antes de la llegada: 60% del importe total de la reserva.

• de 29 – 40 días antes de la llegada: 80 % del importe total de la reserva.

• de 1- 28 días antes de la llegada 100 %.

6.ALTERACIONES. En el caso de que el consumidor desee realizar cambios en su reserva, una vez que esta ha sido confirmada, estos estarán siempre sujetos a disponibilidad. Los cambios en las reservas generan unos gastos de gestión por importe de 50 Euros. Los cambios de alojamiento son tratados como cancelaciones y se establecen de acuerdo a las cantidades especificadas en el apartado 5 de estas condiciones Generales. En el supuesto de que por circunstancias especiales o causas ajenas a su voluntad, Loymertours se viera obligado a cambiar el alojamiento reservado debido a que por problemas técnicos este no estuviera disponible, estos cambios deberán ser notificados al consumidor a la mayor celeridad. Loymertours intentará ofrecer un alojamiento de igual categoría y similares características o la devolución total del importe abonado.

7.RESPONSABILIDADES DEL CONSUMIDOR. El cliente es plena y exclusivamente responsable de:

• El alojamiento y de un trato responsable y cuidado del mismo.

• De dejar el alojamiento a la salida en unas condiciones razonables.

• De cualquier daño o desperfecto causado en la casa durante su estancia.

• Al efectuar la reserva debe hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el alojamiento, sin omitir niños, cualquiera que sea su edad.

Importante: En ningún caso se puede superar la capacidad maxima (número de personas) del alojamiento rural contratado. Se advierte que puede negarse la admisión de entrada de aquellas personas no declaradas, así como la cancelación inmediata de la reserva con los correspondientes gastos de anulación, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa.

8.RECLAMACIONES. Las reclamaciones deben realizarse directamente en nuestras oficinas en el momento en que se produzca la causa que la origina. Loymertours examinará lo antes posible e intentará solucionar el problema durante la estancia. Si el problema no puede ser resuelto durante el periodo de estancia contratado deberá notificarse por escrito en los 14 días siguientes a la finalización de la estancia.

9.FUERZA MAYOR. Loymertours excluye su responsabilidad cuando ocurra alguna circunstancia debidas a motivos de “fuerza mayor”, entendiendo por tales, aquellas ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

10.ORGANIZACIÓN. Agencia de viajes minorista LOYMERTOURS S.L., domicilio social en Av. Torrox, “Los Olivos”, A-6, E-29754 Cómpeta (Málaga), C.I.F.: B-29856887, C.I.AN-29494-2.